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多渠道营销的激励方法:物质奖励、精神奖励
2013-11-18 15:20 来源:世界营销评论 作者:谭小芳

心理学原理把人的需求分为两大类,即物资需求和精神需求。物质需求是人类生存的起码条件和基础;而精神需求则是人类所特有的一种精神现象。激励,作为 对人的管理中最核心的手段,其作的基础就是首先考虑到人的精神需求,进而在工作中把满足个人需要与满足组织需要有机地结合起来。

【世界营销评论-讯】激励的基本方法

  心理学原理把人的需求分为两大类,即物资需求和精神需求。物质需求是人类生存的起码条件和基础;而精神需求则是人类所特有的一种精神现象。激励,作为 对人的管理中最核心的手段,其作的基础就是首先考虑到人的精神需求,进而在工作中把满足个人需要与满足组织需要有机地结合起来。

  在具体实施激励的过程中,一般使用两种方法——物质激励和精神激励。

  (一)、物资激励 所谓物资激励,是指通过合理的分配方式,将人们的工作业绩效与报酬挂钩,即以按劳分配的原则,通过分配量上的差异作为酬劳或奖励,以次来满足人们对物质条件的需求,进而激发人们更大的工作积极性。

  1、 基本收入激励 他是员工生活费用的基本来源,其中工资是最主要的部分。利用工资作为激励的方式有两种:第一,用工资来反映员工的贡献大小、业务水平的高低,鼓励员工以多贡献和钻研业务来取得相应的报酬;第二,改革工资制度,用工资晋级择优原则、浮动工资等作为激励;的手段。

  2、 奖金激励 从理论上讲,奖金是超额劳动的报酬。但在现实中,许多企业将奖金变成了工资附加部分,没有起到“对在工作上具有倡导和鼓励价值的表现予以额外奖励”的作用。 奖金应该是组织对符合企业倡导精神的员工的一种奖励方式。利用奖金激励时要注意:奖金的多少,并不在于物质上、经济上的制约,重要的是心理上的提示作用,即从人的自尊需求层次上起激励作用。

  3、 福利激励 企业负担职工工作之外的基本生活设施的建设,如住房、煤气等。在职工福利设施、社会保险、公费医疗等未实现社会化的当前和将来相当长时期内,一些大型的福利项目如住房、煤气、奖励旅游、出境观光等,仍然作为激励的手段被企业界广泛采用。 被用作机理的大型且许分期获得的福利条件要具有吸引力,通常采用成绩和贡献积累形成,在达到一定程度后,方能给予,例如用积分制、考核系数积分制的形式。

  4、其他物资激励 对有创造发明、重大贡献或在一定期间成绩突出、弥补或避免了重大经济损失的员 工,除前述物质奖励手段外,还可给予大笔奖金或教高价值的实物奖励。

  (二)、精神奖励 人的精神活动非常独特,除了生存必不可少的物资需求外,还有尊重需要和自我的 需要。尊重需要是人对名声、威望、赞赏的欲求。

  自我实现需要表现为:希望个人能力得的社会的承认;希望自己能胜任复杂工作;希望个人能得到别人的尊重、信赖和高度评价。自我实现需要是最大限度发挥自己潜力、实现个人的理想和抱负、发挥特长并在事业上取得成功的欲望。因此,抓好员工的精神奖励是使员工热爱团队、焕发工作积极性的重要措施。当员工的物质需求得到满足后,一方面他们会对物资需求从更高层次上去继续追求;另一方面他们会进一步追求精神满足。

  1、 成长激励 管理者要多为员工创造发挥才能的机会,使人尽其才,要帮助员工在平凡的工作中去寻找发挥聪明才智的机会。再有,就是顺应员工自我实现的愿望,帮助解决其能力不足问题。积极主动的为他们提供各种长见识、增才智的机会,培养和强化员工对工作的自信心。 成长(成才)激励形式通常有:利用各种机会把员工有选择地送到各级院校、培训中心学习;送国内外考察,进修学习;员工通过深造具备一定能力后及时给予相应专业技术职称。

  2、 关怀激励 管理者对员工各方面的情况应尽可能多了解,如身体状况、家庭困难、亲属身体状况、个人工作愿望、能力上的长处与不足之处、上下班路途、交通方便程度等等,经常给予关心和必要的帮助,员工会感到上级不是把自己当作一部工作机器,而是把自己真正当作人来尊重,来关怀的。这种激励方法在员工感情上产生的效应是积极、强烈而持久的,对培养员工工作和良好工作动机可产生积极有效的影响

  3、 形象激励 员工对管理者的期望较高。管理者形象可尊重、可信赖,员工的工作热情就能有起码的 保证。如果管理者在人们心目中是一个自私自利、吃拿卡要、任人惟亲、处事不公的形象,员工的工作热情就会受到极大削弱。要想调动员工的积极性,靠强权管制是无法奏效的,只有管理者的所作所为得到员工心理上的认同,人们才会心甘情愿跟随创业。员工只有跟随一心为公、清正廉洁、处事公正的管理者,自己的利益才有保障,勤奋才有回报,自己才会受到承认与尊重,才会有真正的前途。任何一个企业管理者绝不要忽视自身的形象激励作用。

  4、 不求上进不是个人原因,主要原因在于环境。从人的基本心理特征来看,人人都 希望得到别人的尊重,都有着光荣感和自豪感。荣誉激励就是给有贡献的员工一种荣誉称号,并以次激发其工作积极性和对企业和工作的责任感与义务感。激励未获荣誉称号奋发进取,争取以优异成绩获得组织承认与众人的尊敬。企业中所设的荣誉称号有:优秀员工、微笑大使、服务明星、先进工作者、精神文明标兵、十佳服务员、劳动模范等等。 在授予荣誉称号时应注意: (1)、荣誉称号的得主要必须有突出成绩、群众认可。 (2)、评选标准明确、事实充分,群众参与评选并愿意接受者。 (3)、荣誉称号评选前后要出大力宣传并举行仪式,以扩大其影响力。 (4)、荣誉称号也要和物质利益挂钩,这样激励效果就会更理想。

  5、 晋升是指给予一定的职位或升迁。晋升说明个人的价值在升值,个人要挑起更重 要的担子和担负更重要的责任。随之也会带来更高的社会地位和声誉。 晋升对全体员工都是平等的,机会也是均等的,从而使晋升成为人人可追求的目标而起到激励作用。

  6、 目标激励 目标是具体的目的要求,企业的目标体系包括总目标、部门目标和个人目标,这三级目标应上下相一致。另外,目标激励注意: (1)、各级目标明确具体,与员工关系密切并具有激励性 (2)、目标科学合理,人们通过努力能达到最佳 (3)、目标要具有阶段性,以使激励及时 (4)、达到目标后,与个人利益的相关部分要及时兑现,使激励真正的起到作用。

  7、 命运共同体激励 企业与员工双方互为依托、相依成体即是命运共同体。命运共同体的基础是企业和员工目标一致,相互依赖、相互承认、相互融合,企业的声望、地位、效益、前途与个人利益息息相关。为了企业的兴旺发达,也为了字身的前途,员工会以命运共同体为动力而积极奋斗。 命运共同体激励有如下内容: (1)、企业经常向员工灌输命运共同体思想。 (2)、实行民主管理,尽量让员工参与各种决策,确立员工的主人翁地位。 (3)、创造良好的企业文化和店风,使员工感到在企业工作心情舒畅。 (4)、各级管理人员以身作则,以自己对饭店的责任感、自己和企业的共同命运来影响员工。 (5)、在工作上支持员工,帮助其解决问题。 (6)、在生活上支持员工,切实为员工办事实。 (7)、开展多种形式的集体活动,使员工感到集体的温暖。 (8)、与员工互相沟通思想,融合情感。 激励作为人力资源开发与管理中的一个核心课题,其内容十分广泛,方式也是多 种多样,管理者可根据本单位具体情况灵活掌握,以便找到对本企业本部门最有效的激励方法。

  8.物资激励 所谓物资激励,是指通过合理的分配方式,将人们的工作业绩效与报酬挂钩,即以按劳分配的原则,通过分配量上的差异作为酬劳或奖励,以次来满足人们对物质条件的需求,进而激发人们更大的工作积极性。

  1、 基本收入激励 他是员工生活费用的基本来源,其中工资是最主要的部分利用工资作为激励的方式有两种:第一,用工资来反映员工的贡献大小、业务水平的高低,鼓励员工以多贡献和钻研业务来取得相应的报酬;第二,改革工资制度,用工资晋级择优原则、浮动工资等作为激励;的手段。

  2、 奖金激励 从理论上讲,奖金是超额劳动的报酬。但在现实中,许多企业将奖金变成了工资附加部分,没有起到“对在工作上具有倡导和鼓励价值的表现予以额外奖励”的作用。 奖金应该是组织对符合企业倡导精神的员工的一种奖励方式。利用奖金激励时要注意:奖金的多少,并不在于物质上、经济上的制约,重要的是心理上的提示作用,即从人的自尊需求层次上起激励作用。

  3、 福利激励 企业负担职工工作之外的基本生活设施的建设,如住房、煤气等。在职工福利设施、社会保险、公费医疗等未实现社会化的当前和将来相当长时期内,一些大型的福利项目如住房、煤气、奖励旅游、出境观光等,仍然作为激励的手段被企业界广泛采用。 被用作机理的大型且许分期获得的福利条件要具有吸引力,通常采用成绩和贡献积累形成,在达到一定程度后,方能给予,例如用积分制、考核系数积分制的形式。 (4)、其他物资激励 对有创造发明、重大贡献或在一定期间成绩突出、弥补或避免了重大经济损失的员 工,除前述物质奖励手段外,还可给予大笔奖金或教高价值的实物奖励。

  9.精神奖励 人的精神活动非常独特,除了生存必不可少的物资需求外,还有尊重需要和自我的 需要。尊重需要是人对名声、威望、赞赏的欲求。自我实现需要表现为:希望个人能力得的社会的承认;希望自己能胜任复杂工作;希望个人能得到别人的尊重、信赖和高度评价。自我实现需要是最大限度发挥自己潜力、实现个人的理想和抱负、发挥特长并在事业上取得成功的欲望。因此,抓好员工的精神奖励是使员工热爱团队、焕发工作积极性的重要措施。当员工的物质需求得到满足后,一方面他们会对物资需求从更高层次上去继续追求;另一方面他们会进一步追求精神满足。

  1、 成长激励 管理者要多为员工创造发挥才能的机会,使人尽其才,要帮助员工在平凡的工作中去寻找发挥聪明才智的机会。再有,就是顺应员工自我实现的愿望,帮助解决其能力不足问题。积极主动的为他们提供各种长见识、增才智的机会,培养和强化员工对工作的自信心。 成长(成才)激励形式通常有:利用各种机会把员工有选择地送到各级院校、培训中心学习;送国内外考察,进修学习;员工通过深造具备一定能力后及时给予相应专业技术职称。

  2、 关怀激励 管理者对员工各方面的情况应尽可能多了解,如身体状况、家庭困难、亲属身体状况、个人工作愿望、能力上的长处与不足之处、上下班路途、交通方便程度等等,经常给予关心和必要的帮助,员工会感到上级不是把自己当作一部工作机器,而是把自己真正当作人来尊重,来关怀的。这种激励方法在员工感情上产生的效应是积极、强烈而持久的,对培养员工工作和良好工作动机可产生积极有效的影响。

  3、 形象激励 员工对管理者的期望较高。管理者形象可尊重、可信赖,员工的工作热情就能有起码的 保证。如果管理者在人们心目中是一个自私自利、吃拿卡要、任人惟亲、处事不公的形象,员工的工作热情就会受到极大削弱。要想调动员工的积极性,靠强权管制是无法奏效的,只有管理者的所作所为得到员工心理上的认同,人们才会心甘情愿跟随创业。员工只有跟随一心为公、清正廉洁、处事公正的管理者,自己的利益才有保障,勤奋才有回报,自己才会受到承认与尊重,才会有真正的前途。任何一个企业管理者绝不要忽视自身的形象激励作用。

  4、 不求上进不是个人原因,主要原因在于环境。从人的基本心理特征来看,人人都 希望得到别人的尊重,都有着光荣感和自豪感。荣誉激励就是给有贡献的员工一种荣誉称号,并以次激发其工作积极性和对企业和工作的责任感与义务感。激励未获荣誉称号奋发进取,争取以优异成绩获得组织承认与众人的尊敬。企业中所设的荣誉称号有:优秀员工、微笑大使、服务明星、先进工作者、精神文明标兵、十佳服务员、劳动模范等等。 在授予荣誉称号时应注意: (1)、荣誉称号的得主要必须有突出成绩、群众认可。 (2)、评选标准明确、事实充分,群众参与评选并愿意接受者。 (3)、荣誉称号评选前后要出大力宣传并举行仪式,以扩大其影响力。 (4)、荣誉称号也要和物质利益挂钩,这样激励效果就会更理想。

  5、 晋升是指给予一定的职位或升迁。晋升说明个人的价值在升值,个人要挑起更重 要的担子和担负更重要的责任。随之也会带来更高的社会地位和声誉。 晋升对全体员工都是平等的,机会也是均等的,从而使晋升成为人人可追求的目标而起到激励作用。

  6、 目标激励 目标是具体的目的要求,企业的目标体系包括总目标、部门目标和个人目标,这三级目标应上下相一致。另外,目标激励注意: (1)、各级目标明确具体,与员工关系密切并具有激励性 (2)、目标科学合理,人们通过努力能达到最佳 (3)、目标要具有阶段性,以使激励及时 (4)、达到目标后,与个人利益的相关部分要及时兑现,使激励真正的起到作用

  7、 命运共同体激励 企业与员工双方互为依托、相依成体即是命运共同体。命运共同体的基础是企业和员工目标一致,相互依赖、相互承认、相互融合,企业的声望、地位、效益、前途与个人利益息息相关。为了企业的兴旺发达,也为了字身的前途,员工会以命运共同体为动力而积极奋斗。 命运共同体激励有如下内容: (1)、企业经常向员工灌输命运共同体思想。 (2)、实行民主管理,尽量让员工参与各种决策,确立员工的主人翁地位。 (3)、创造良好的企业文化和店风,使员工感到在企业工作心情舒畅。 (4)、各级管理人员以身作则,以自己对饭店的责任感、自己和企业的共同命运来影响员工。 (5)、在工作上支持员工,帮助其解决问题。 (6)、在生活上支持员工,切实为员工办事实。 (7)、开展多种形式的集体活动,使员工感到集体的温暖。 (8)、与员工互相沟通思想,融合情感。 激励作为人力资源开发与管理中的一个核心课题,其内容十分广泛,方式也是多 种多样,管理者可根据本单位具体情况灵活掌握,以便找到对本企业本部门最有效的激励方法。【转载务必注明:世界营销评论-mkt.icxo.com】

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