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七大步骤打造出中小医院的光明前景
2012-11-22 16:21 来源:世界营销评论 作者:于斐

随着人们对于健康关注度的增加,一些中小医院应运而生,但是相对于大的医院来说,中小医院应如何打造属于自己的特色呢?

【世界营销评论-讯】随着人们对于健康关注度的增加,一些中小医院应运而生,但是相对于大的医院来说,中小医院应如何打造属于自己的特色呢?

  此时,北京某酒店的会议室里正想起热烈的掌声,著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构CEO于斐先生又一次应邀为全国各地的医院负责人做专题培训,此次的培训主题是《中小医院如何打造自己的特色?》

  日前,国务院印发了《卫生事业发展“十二五”规划》(下称《规划》),提出了放宽社会资本举办医疗机构的准入范围,需要调整和新增医疗卫生资源时,优先考虑社会资本等措施,鼓励社会资本办医。

  此次鼓励社会力量办医属于再次重申。2010年底,国务院转发了发改委、卫生部等部门《关于进一步鼓励和引导社会资本举办医疗机构意见的通知》,此通知被业界认为吹给民营医院的强劲政策春风。

  根据这一政策的变化,于斐老师在培训过程中充分发挥其一贯坚持的实战性、实用性、实效性原则,结合社会发展新方向来剖析当今制约医院发展与运营中存在的种种问题以及今后采取的对策,并结合团队操盘的众多医院代表性品牌营销案例生动剖析,使学员们一听就明,立马能做。以便在今后工作中尽快活学活用。

  观察市场上的中小医院,我们不难发现, “千院一面”的同质化竞争在使医院缺乏特色的同时,也让患者在看病时就“去哪家医院”难以作出准确选择,更重要的是,医院的发展由此受限,不能吸引更多患者,不能为患者解决更多实际问题。为了避免医院“全面开花”的同质化竞争,医院在特色项目的选择上要“有所必为、有所不为,有所先为、有所后为”,因此在“特色发展年”中,医院应主动聚焦“出色之处”,在尊重自身历史传统、发展规律和现实基础上,着力强化已有优势,打造医疗服务创新点,将出色之处和创新点作为医院特色发展的主要内容。

  以某妇幼医院为例,其从服务质量、医疗技术等多方面发展,走出了一条属于自己特色的道路。

  **妇幼保健院从抓服务细节入手,狠抓队伍培训。医院对新上岗人员首先开展职业礼仪培训,培训老师用自己优美的肢体语言,从职业站姿、点头礼、欠身礼、手持病历、端治疗盘、推治疗车、推轮椅、走姿、坐姿、蹲捡物品等细节给大家一一示范。培训中还进行情景演示:从门诊导诊、入院接诊、婴儿头皮静脉穿刺三个工作中最常用的情景入手,从正、反两个方面向大家演示了职业礼仪的综合运用。他们认为,新入职的医护人员是医院的未来,从第一天入职开始,就把规范的职业礼仪教育给大家,使他们运用到实际工作中,在工作的每一个细节都做到用心服务、用情服务,从而构建和谐的护患关系。

  近年来,**妇幼保健院先后引进了乳腺病诊疗、小儿矮小症诊治、新生儿换血疗法、微创手术(腹腔镜、盆底修复)、新生儿筛查、部分遗传病筛查等新的诊疗技术,诊疗技术的不断提高和应用,以及良好的口碑和优质的服务,使得**妇幼保健院成为**妇女生产和患儿住院的首选,医院住院患者由过去一年七八千人猛增到现在的1.2万多人。

  当然,众多中小医院由于所设科室不同,要想走出属于自己的特色就必须结合医院实际情况,和当地特色等一系列消费习惯,只有做到细致全面才能赢得最后的胜利。

  医院最关键的战略抉择是结合实际,合理定位,科学规划特色医疗的发展方向,按照“有所为、有所不为”的原则,确定出能为创立医院特色品牌起到最好支撑作用的特色学科,将之列入医院长远规划中,重点扶植,使其成为医院发展的龙头。医院的名牌产品就是名牌专科,也即专科特色建设,这个名牌专科包括了名医、技术、规模、服务、效益等。名牌专科建设已成为现代医院建设和发展的支柱,也成为现代医院的标志。医院名牌专科可以带动整个医院,可以用名牌专科名称命名医院,也可以把名牌专科建设成“院中院”,原则是以超级名牌专科带动整个医院。

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