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布雷恩英:神经咨询,谷歌、微软的精准营销策略
2011-07-29 10:19 来源:世界营销评论

最近,国内市场兴起了一种神秘而陌生的营销手段——神经营销(neuromarketing)

  【世界营销评论-讯】最近,国内市场兴起了一种神秘而陌生的营销手段——神经营销(neuromarketing),而使用该营销方式的首家公司是北京布雷恩英咨询公司(Brain Intelligence)。

  该公司诞生于2010年4月,一直致力于为企业提供神经咨询服务。据了解,日化集团联合利华、益普所、去哪儿机票酒店预定网、台湾康师傅等企业都在使用该公司的顶尖服务。为何仅一年就掳获众多知名企业的青睐,并能在竞争激烈的市场环境下脱颖而出呢?带着满腹的疑问和好奇,记者采访了布雷恩英神经咨询公司CEO及创始人——唐瑞鸿女士。

  记者:唐总您好,神经营销在国内还十分新奇,您能大致介绍一下贵公司的基本情况,及应用的技术和服务方面的情况吗?

  唐瑞鸿:可以。布雷恩英,Brain Intelligence(以下简称BI)可译为大脑情报。我们公司是国内首家将神经营销科学运用到商业领域的研究咨询机构,主要专注于研究消费者潜意识,通过运用眼动追踪及国际尖端功能性脑成像等技术手段,深入挖掘大脑信息,精准捕捉消费者大脑对于外界刺激物的真实反应。目前,我们提供的服务主要面向两个研究领域,一类服务方向为网站可用性,游戏可用性,在线广告测评,用户体验,网络广告位投放位置分析等,服务对象是类似“去哪儿”等类型的电子商务类网站。另一类服务为广告测评,广告效果分析,产品研究,购物体验等,服务对象是联合利华、康师傅等快速消费品行业或生产型企业。

  

  布雷恩英神经咨询公司CEO唐瑞鸿女士

  记者:您能展望一下神经营销在国内的发展前景吗?

  唐瑞鸿:嗯,很多研究表示,大多数消费者的消费行为都是在潜意识里完成的,一个品牌或产品要想成功赢得市场,就必须准确的洞察消费者的潜意识,而神经营销便为企业开启了一扇通向消费者潜意识的大门。神经营销在国外已被众多知名企业所应用,如:谷歌、奔驰、佳能、微软、联合利华等全球知名企业。现在国内市场日益成熟,企业也逐步向消费者导向型方向发展,消费者的真实意愿也越来越受重视。之前我也提到了,我们已经为国内市场的去哪儿网、康师傅、联合利华等企业提供神经咨询服务,帮助他们打造出更加契合消费者需求的解决方案。我相信,神经营销在国内的市场十分广阔,其未来发展不可小觑。

  记者:我听闻贵公司的脑神经技术可以“读”到消费者大脑的感受,能具体地介绍一下这是如何实现的吗?

  唐瑞鸿:其实,我们所说的“读”到消费者大脑感受,是需要一个流程。首先,我们将根据客户的需求去寻找符合条件的被测试志愿者,在他们知情的情况下,我们将会通过一些仪器设备,譬如EEG功能性脑成像技术和Eye Tracking眼动追踪技术,实时监测他们大脑或眼球对所见所听之物的实时反应,然后根据这些客观数据,去挖掘最佳营销策略以及品牌发展方案。当然,这些设备是安全无害的,不会对人体产生任何副作用。

  

  被测试志愿者参与眼动追踪研究

  记者:唐总能再具体谈一谈,布雷恩英神经咨询是如何为客户实现增值的呢?

  唐瑞鸿:我们所有的研究都是以为客户增值为前提和最终目的,而我们目前主要是通过广告效果测评、网络媒介效果和用户体验方面的研究来实现这一目标。

  广告效果测评,可以确保广告中的主要元素如广告语、产品、品牌等的传播确实得到消费者的关注,并产生共鸣。我们会改进广告中那些无法引起注意,甚至引起负面情感的因素,经过修改,广告的回忆人数百分比至少会提高20%以上。

  在媒介研究上,我们利用眼动研究帮助客户找到最有价值的广告位置。例如现在比较热门的线上广告,我们便可以为其抉择出最佳的位置、形式、投放时间等。

  在用户体验方面,以网站研究为例,我们可以找到用户体验的问题,挖掘用户的浏览习惯、关注重点以及之后的一系列注册或购买习性,进而实现网站注册与购买转化率的提高。

  由此,客户所期待的广告效果便可达到,并会避免各种无效地产品、品牌曝光,使客户投入得到最高效的利用。而目标市场的消费者也能更好地消化广告,在潜意识里埋下购买的欲望种子。通过我们的服务,间接降低了客户的广告投入成本,也增大了消费者的购买潜力,达到为客户增值的效果。

  记者:我知道在今年6月8日的时候,您应邀参加了欧洲市场研究协会的学术会议,并进行了一场精彩的演讲。那贵公司是否已进军欧洲市场了呢?贵公司的战略布局又是如何的呢?

  唐瑞鸿:欧美市场的研究行业非常发达,神经营销也发展的如火如荼,然而在国内相对匮乏。所以我们公司在短期内不会直接进入欧美市场,而是着重发展国内的事业,但同时我们现在也为欧美地区欲打入中国市场的企业提供神经咨询研究。。

  至于日后的战略布局,公司打算以北京总部为核心,逐步向上海、广州等客户需求比较集中的城市发展。不过,对于我们这个以高科技为基础的公司来说,目前最紧要的是增强我们的人才实力,为下一步战略打下基础。我也呼吁更多志同道合的年轻人学习脑认知科学,加入到我们这个新兴而充满挑战的领域中来。

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关键词:布雷恩英   神经咨询         
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