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黄光裕时代国美实行电子商务双品牌战略
2011-05-18 09:10 来源:世界营销评论 作者:王俊

今年国美业绩会上公布了调整后的国美五年战略,表示将迅速加大网络覆盖、深耕二级市场、大力提升同店增长以及快速发展电子商务。

【世界营销评论-讯】 在为时一年的国美控股之争后,国美股东们用投票再次将黄光裕迎回了国美。王俊洲在今年国美业绩会上公布了调整后的国美五年战略,表示将迅速加大网络覆盖、深耕二级市场、大力提升同店增长以及快速发展电子商务。调整后的国美五年战略是与黄光裕一直以来的想法是完全吻合的。也标志着国美业已重新回归黄光裕战略时代。

  目前中国电子商务的倍速增长正在颠覆着传统零售业的商业理念和商业模式。据艾瑞咨询预测,2011年中国互联网B2C在线零售总额可能达到1444.7亿元。在进军电子商务的征途上,国美称,到2014年国美电器电子商务将达到200至250亿元规模,占中国电子商务B2C市场规模的15%。

  4月20日,国美正式推出了其旗下的电子商务网站,即国美网上商城。同时,国美宣布全力推进电子商务业务的发展。去年,国美以4800万元并购了库巴网,这次国美发布的网站域名使用了国美官网域名,即www.gome.com.cn。这是国美电子商务业务上的双品牌策略。对于库巴网和gome.com这两个品牌,外界形象地描述为:一个源自草根,一个衔玉而生;一个快速灵活,一个实力雄厚;一个是创业急先锋,一个是守业根据地。或者说,库巴网是轻骑军、先遣队,gome.com是主攻部队更为贴切。而黄光裕战略下,国美在电子商务上采取了双品牌战略,由此可以看出其对电子商务的重视。国美电子商务总经理韩德鹏透露,国美上线的新系统可以支撑200亿元的销售规模,而且商城方面和国美打通了供货采购物流资源。

  国美集团总裁王俊洲称:“国美推出这一电子商务网站的目的之一便是盈利,因为我们认为,只有盈利才是对消费者和投资者负责的举动。国美管理团队希望这个网站能够在两三年内实现盈利,只有盈利才能标志企业可持续发展,才是对消费者和投资者负责的行为。”王俊洲预计,未来3—5年,电子商务收入将占国美总体收入的10%。

  从全球电子商务发展历程看,电子商务还需要有完善的后台体系来支撑运营,物流配送无疑是这个支撑体系最重要的环节之一。物流配送问题迫使电子商务企业不得不转变运作方式和发展理念,业内人士认为,物流是B2C的终极PK,配送及售后服务一直是电子商务发展的瓶颈,京东商城的持续发展正是得益于其砸下大笔资金,主动提升配送效率及售后服务。

  韩德鹏表示,始终如一的低价商品采购能力、及时送达的物流配送能力和贯穿各个环节的信息系统能力,是支撑国美电子商务未来长足发展的三大核心。“现在有电子商务网站在打价格战。所谓的价格战,就是降低毛利出售商品甚至赔本卖商品,国美不需要这样做,尽管国美电子商务网站也贯彻低价策略,但因为有庞大的采购规模,可以使我们拿到更为优惠的价格。”韩德鹏表示。国美电子商务采用集团联合采购与独立采购相结合的方式,集团每年超1000亿元的采购规模保障了产品的低价,而独立采购则有效保障了产品的多样性。

  对于目前普遍制约网上商城发展的配送问题,国美方面表示希望配合实体门店实现物流最大化利用。王俊洲指出,大规模家电电子商务网站对物流的要求极高,国美有这样的优势。韩德鹏还称国美现在具有每天1.5万单的区域快速配送能力。

  另据了解,在物流配送方面,国美电子商务既整合了集团现有的物流配送资源,又构建了自己独立的配送体系。目前国美电子商务已在全国建立了31个自有仓库,支持全国网络配送,未来3年,将在全国建立112个大家电物流仓及620个分拨配送点,自有物流配送将会覆盖其70%的订单,并建立超过2000人的自有配送员队伍。

  服务也将是国美电子商务的一大特色。国美电子商务客服坐席将采取主动服务的方式,从消费者下订单开始就计算出准确的送货时间。如果遇到因天气等不可抗力而延迟派送的情况,国美电子商务坐席将第一时间根据延迟情况通过邮件、短信、电话等方式与客户沟通,并告之延迟后的送货时间。消费者同意后,国美将如期送货。如果消费者不满意,坐席将主动为消费者取消订单。

  国内电子商务经历十余年的发展后,迎来了爆炸式增长时代,越来越多的传统企业纷纷涉足。国美双品牌运作掀起革命做自有品牌,也算是改良传统企业进军电子商务的运作思路。随着互联网经济的不断繁荣,电子商务商领域的竞争更多的是运作模式的比拼,而国美双品牌运营对传统企业进军电子商务也有一定的借鉴意义。【世界营销评论-mkt.icxo.com】

关键词:黄光裕   国美         
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