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中国移动:营销战略的得与失
2010-11-22 09:24 来源:世界营销论坛

中国移动通信公司,中国最大的移动运营商,可如今其王者的光辉地位却受到了前所未有的冲击。

  【世界营销评论-讯】中国移动通信公司,中国最大的移动运营商,可如今其王者的光辉地位却受到了前所未有的冲击。今天就随小编对其营销战略的得失做个盘点。


  优势

  1、从核心产品(产品自身的“质量”)进行分析,在网络覆盖和通话质量方面,移动拥有比联通和小灵通更优的通话质量和网络覆盖面;从有形产品和延伸产品角度看,移动在终端的服务表现上更具竞争力,将无形服务有形化,让顾客自助,提高服务质量和服务满意度。如增设自动话费查询与打印机、便利的缴费和查询渠道(可以利用其合作网络,如银行、邮政储蓄网点、网上办理、合作的终端营业厅等等)、情景化的终端让客户体验等等。同时在产品上创新,如推出移动梦网,搭建与终端用户沟通的平台;利用短信和彩铃为集团客户定制广告等等,通过对产品和服务的创新去驱动市场,满足并引导顾客需求。

  2、中国移动在品牌策略上主要是根据目标顾客群体的不同定位实施个别品牌策略,中国移动做了较好的品牌规划,目前已形成了“全球通”、“神州行”、“动感地带”三大全国统一的主导产品品牌,分别涵盖高端用户、流动性较强的用户和收益潜力大的潜在中高端用户;此外还有大量针对区域市场而推出的临时性品牌。如其“动感地带”,主要是引领青春时尚潮流。

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关键词:中国移动   移动营销   营销策划   营销案例   营销案例分析
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