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小故事大智慧:你是那个割草的男孩吗?
2010-11-10 10:55 来源:世界营销评论综合

几则关于营销的小故事,揭示营销哲学。

  【世界营销评论-讯】

  1、割草的男孩

  一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说:“您需不需要割草?”

  陈太太回答说:“不需要了,我已有了割草工。”

  男孩又说:“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”

  陈太太回答:“我的割草工也做了。”

  男孩又说:“我会帮您把草与走道的四周割齐。”

  陈太太说:“我请的那人也已做了,谢谢你,我不需要新的割草工人。”

  男孩便挂了电话,此时男孩的室友问他说:“你不是就在陈太太那割草打工吗?为什么还要打这电话?”

  男孩说:“我只是想知道我做得有多好!”

  读后感想:

  1.我认为这个故事反映的ISO的第一个思想,即以顾客为关注焦点,不断地探询顾客的评价,我们才有可能知道自己的长处与不足,然后扬长避短,改进自己的工作质量,牢牢的抓住顾客。

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关键词:营销故事   营销哲理   营销培训   销售培训   
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