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客户选择与你签约的十大理由:记住客户永远比你聪明
2009-11-08 16:26 来源:

在销售中形象是最重要的,尤其是陌生拜访;形象包括很多你的气质你的谈吐以及你的服装,我们这里讲得形象主要是指你的外在形象

  七.专业

  在广告媒介销售中,什么是专业,专业就是一个技术话,专业有很多方面。专业来源于日常的学习和你平常在工作中的积累。专业一个细活,他不能太着急,专业需要时间,但是对于我们眼前的专业,你可以向公司的领导和资深员工学习。学习分为三种;1.向书本学习,2.从事情中学习。3.向他人学习;在学习中我们也可以当面向公司领导和资深员工请教;也可以私下观察他们是怎么做的。如何寻找陌生客户,如何打电话预约客户,他们打电话时的语调如何,措辞如何?。。。。。。

  彭氏理论:“专业是什么?专业就是你解决问题的时间和速度!”

  八.利益

  我们在做任何的销售中,都会涉及到利益。利益大体分为两种公司的利益和个人的利益,但他们的基础都是一样也就是广告效果和价格,广告效果是一种需求是一种利益,价格也是一种需求和利益:有的利益是隐私,所以我们在处理有关利益的问题时一定要谨慎:

  彭氏理论:利益的大小决定了我们合作的长短!

  九.效果

  什么是效果,如何评估广告效果,广告效果并不完全是来源于我们的来电量,我们现在有很多广告主,来评估广告效果就是通过来电量,其实这也不是完全科学和有依据的,就像我们的网络广告通过点击率,其实这些都是可以人为操作的,当然我们也有评估他的方法,比如网络广告的点击率我们就可以通过IP来确认;效果是仁则见仁,智者见智的说法,我们经常在讲,广告不是唯一的,广告也不是万能的,广告就是广而告知;决定消费者的购买的主要因素还是在于产品质量和价格,以及我们销售人员的服务态度和专业知识;

  彭氏理论:“效果不是关键,关系好了效果也可以策划!”

  十.服务(个性化和个人化)

  什么是服务,什么是个性化和人性化服务,很多企业员工都在讲我们天天都在提倡为客户服务,那么如何才能服好务,举个简单案例;我们有一个员工去拜访客户时,客户正好在搬办公室,那么这个时候我们是不是就该离开,改天再去,笔者认为,在这个时候,我们应该主动出手帮客户搬东西,除非客户真的不需要,还有我们有时候下午去拜访客户,到下班时间,因为客户在与你交流时耽误了他的工作,他要加班,可是她的孩子在幼儿园又没有人去接,那么这个时候你就该主动提出去帮他接小孩子,还有我们一些客户他离开一家公司在寻求下家公司,这个时候待业在家中时,你还是要把他当成你的客户给予关心和问候,并给他提供他需要的一些资讯;再如分众传媒的老板江南春,他有时候为了服务客户情愿把自己的豪车接送客户,宁愿自己打的。。。。。。这些都属于个性化和专业话服务的范畴:

  彭氏理论:“服务的形式可以灵活和变化,我们要根据客户的需求而变化我们的服务内容和方式!”…….

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