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销售团队经理如何对新销售员的采取融合管理?
2009-03-14 16:19 来源:中国营销传播网

从人性的角度重视第三阶段的融合。融合其实是满足作为人的本质社会动物的需要,对员工进行融合与同化

  所谓的新销售员的融合就是使新招聘销售员接受公司价值观与行为模式的过程。这个过程始于应聘者正式到公司工作之前,而一直持续到他们完全为公司文化所同化。成功的融合不仅可以帮助应聘者和新销售人员适应新工作,更为重要的是,它还能长期使销售人员对工作更加投入和更加满意。

  笔者在1995年应聘了一家企业,通知上班的第一天,参加了半天的产品介绍与公司政策,下午就被要求去拜访客户。笔者觉得这种公司很不安全,预计这家没有前途,就拒绝了这家公司。现在看来这家公司不重视销售员的融合,我国很多企业都是如此。很多企业朋友说,我们非常重视员工的融合,我们在招聘的时候就开始了融合,我们公司的理念是对新销售员的教育始于第一分钟的接触,我们为他们提供公司宣传资料与员工手册。在正式录用后,我们为他们提供入司入职培训,之后把他们分配到用人部门。不错,这些企业有新销售员的融合,但是缺乏融合管理。其实,很多企业的招聘是人力资源部决策,入司入职培训是培训部去完成的,其直接主管没有直接参与到这两个过程,其融合效果就有所折扣。

  其实销售员的融合需要管理,因为销售员的融合有三个过程:1,应聘选拔过程中的融合。如向应聘者提供准确的工作和公司信息,有助于其对工作面临的挑战,以及为应付挑战所需付出的努力和所要求的技能也有一个合理的预期。应聘者在决策前对公司文化及其文化了解得越多,他们的自我抉择就越有效。应聘者获取信息越充分,他们融入组织就越顺利,对公司的满意度和忠诚度也就越高。2,第二步融合过程是总部对于新进销售员的入司培训。总部提供的培训会让销售员对公司的前景、政策、文化等有全面的了解,有助于减少用人部门对他们的融合同化难度。但总部培训谨防培训时间不足中的信息轰炸,因为这将致使新销售员难以分清信息的孰重孰轻,浩如烟海的信息会把新销售代表搞得筋疲力尽。3,第三步融合过程是新销售员的试用期,或是实习期。这个时期非常关键!很多销售经理经常抱怨他们的销售人员不是团队成员,但却很少去帮助他们回归团队。因为招聘和选拔过程并不总是保证我们录用了解组织真谛(价值观、准则与行为模式)的销售员,因为总部的培训会被新销售员认为这是公司正式的价值观或书面的行为模式。但用人部门的潜在价值观或行为模式,才是最为关键的。他们需要熟悉非正式的规范和获得个人关注。现实中,在很多情况下,销售经理急于填补空缺的销售职位,他们会迫不及待地让销售人员马上开始工作。从一开始,这些没有融合同化的销售人员每天都要去拜访客户,而且在夜里还要为明天的工作制定计划,每天工作将近12-14小时。结果不仅没有机会适应新的组织,而且不得不作些心力交瘁的调整。因此,销售经理必须对这些新的销售人员加以引导,使他们尽快融入到销售团队当中。这种融合过程虽然非常困难,尤其是销售团队的价值观与新销售员个人现有价值观之间存在显著差异时更是如此。如果销售经理不能成功地把他们融合同化他们,他们很快就会离开,造成招聘与选拔的失败与企业招选成本的浪费。故帮助他们了解与掌握组织的销售文化以及与他自身角色相符合的行为模式,引导销售人员开展工作,从而促使他们尽快融入销售组织,是销售经理(或销售主管)的重要工作。这项工作称作销售人员的融合管理。

  合理的融合管理有五大好处:1,改善销售人员的工作业绩和工作满意度。2,减少工作中的不安情绪以及对未来工作的忧虑。3,减少销售人员的流动率。4,使销售人员对公司、工作职责以及未来预期产生一种积极影响。5,节约管理人员的时间,并相应减少成本费用。融合管理可以从一开始把销售人员带上一条正确的轨道,从而为他们将来的销售工作奠定一个坚实的基础。

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关键词:销售团队   销售经理   销售新人   新人培养   新人管理
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