日本资生堂两年前推出的TSUBAKI洗发精，不仅在短短两年内跃升为日本第一品牌，更让衰退许久的资生堂业绩起死回生。这个新品牌以」让现代年轻女性越美丽的诉求，如何打动日本女性的心，从激烈竞争中脱颖而出呢？
2006年资生堂在日本推出一瓶有史以来最狂卖的洗发精。这瓶取名为TSUBAKI(桩)的洗发精被东京Rissho大学的企管教授池上一夫赞誉为「像LV一样尊贵的洗发精」。最令人惊奇的是TSUBAKI在第一年业绩就达到180亿日圆，然后在第二年达到220亿日圆，市占率跨越1 0％，成为第一品牌。
TSUBAKI的出现改写了日本洗发精市场的历史，也标志着资生堂的品牌经营迈入了一个全新的时代。因为在TSUBAKI之前日本的洗发精市场是由欧洲的联合利华及美国的宝侨分占一、二名，日本的花王则位居第三名。而以药妆店美容顾问起家的资生堂商业模式，在年轻消费群逐渐转往邮购及网购后日走下坡，以致出现了历年来最大幅度的负成长。
TSUBAKI的成功终于改变了这一切，日系品牌取代欧美大牌成为洗发精市场的新霸主，资生堂的营收转亏为盈，品牌的发展重露曙光。百年老店的资生堂是怎么做到这一切的？TSUBAKI的品牌策略有何特殊之处？
新产品的品牌操作手法TSUBAKI的上市，对资生堂来说，不只是一件例行性的新产品上市。因为TSUBAKI的出发肩负着4个使命与目标：1.要成为资生堂新一代的品牌。
2.要成功地自化妆品类切进女性生活日用品类。
3.要在女性洗发精市场成为领导品牌。
4.要吸引更多年轻女性成为资生堂品牌的爱用者。
为了要快速达成这4项目标，资生堂在品牌操作上采取了更突破而创新的作法，也就是将传统以产品USP为主，形象创意为辅的营销模式，改为以提升顾客内在感觉为主、产品效益为辅的新一代品牌营销法。
以提升顾客内在感觉为主的「内感营销」指的是现代消费者越来越重视消费时，品牌能否带给自己更高层次的感觉与享受。例如LV能带来旅行的美感，LUSH能解放束缚的心灵，NOKIA能让你有更多朋友( connecting people)。内感营销因此强调品牌的核心不在产品的机能价值，而在机能价值如何有效提升消费者在生活上、精神上或文化上的感受层次。
采用以开发消费者内在感受为主的内感营销之后，资生堂在营销上有了新视野及新高度，他们因此发现了4个进入女性洗发精市场的新机会：
