我们的思路是变客户管理为客户引导。 (1)对客户的承诺:把稻草说成像金条,但绝不能说成是金条; (2)对客户的谈判:第一,变说赢人家为说服人家(销售最为忌讳的,就是说赢了客户,跑了生意);第二,变说服人家为“问服”人家(这是销售的最高境界,只有“问服”了人家,我们才从根本上了解了客户的需求)。
赔钱的生意没人做,杀头的生意有人做。对于经销商来说,利润是其做某一品牌的根本。经销商要么考虑直接获利多一点,要么是考虑间接获利多一点,要么两者结合考虑。鉴于市场价格体系的混乱,移交结束后,我们做的第一件事就是价格体系的调整: (1)全省同级市场统一供价,全省统一最低限价和零售指导价; (2)一级市场供价上浮5个点,二级市场供价上浮2个点,最低限价上浮10个点,零售指导价上浮20个点。 事实证明,这一招我们走得对极了!销售不仅没有下降,反而上升了,中间商的获利能力也极大增强了!但当时,这是冒着多大的风险啊! 一方面是加强自有服务网点的管理和监督;另一方面是搞好特约服务网点的建设和开发。后者需要把握两个原则,一是有产品销售的地方,就必须有服务网点;二是能和销售分开的,最好分开。 此外,我们还在产品组合、终端生动化以及物流整合方面做了一些调整和建设。
化蛹成蝶
曾有不少人说,又不是自己的企业,值得那么拼命吗?还有人帮我理性地分析,河北这个市场是很难操作的,你这么拼命会有产出吗?到时候,只怕是赔了夫人又折了兵,销售可是神圣的指标和数字啊!但我坚信,有投入必有产出,有耕耘必有收获!
我很坦然,哪怕真的失败了,河北市场真的做不起来,我也无怨无悔!因为我历炼过,成长过;更坦然的是,失败本身就是一种成功,一种更高境界的成功! 所幸,终于,功夫不负有心人!经过三四个月日日夜夜的耕耘,量变终于发生了质变。 在旺季来临前的8月份,我们首次打了翻身仗,任务完成率高达152%,空前突破前任2002年前3个月月均30万元的销量,达到110万元;紧接着,在行业竞争最激烈的9月份,我们又以102%完成了任务,达到80万元。在全国分公司完成年度任务的排名中,虽受两个月的移交期的影响,我们也排到第12位,一举摘掉了前任排名第四十几名倒数第3位的窘境! 翻看自己的工作日志,尚能看到破茧成蝶的痕迹: 2002年5月6日晚2点,在张家口与客户洽谈,经过4个小时的艰难谈判,终于签下了合同;连夜坐7个小时火车赶回石家庄,带着资料又赶往沧州,开始新一轮的工程团购谈判和协助代理商确定三级市场的经销商。 在沧州,仅用3天时间,就跑完了沧州所有的县市!总共是15个县城,49个客户。每天早上5点就出发了,晚上10点还在赶路。 2002年5月,为了约石家庄最大的商场的家电部经理,每天打3个电话,每天上门3次,在打到第24个电话,也就是第8天时,他终于与我坐在一起了。 2002年7月1日,一份近5万字的河北省分销商市场管理条例和近4万字的分公司员工手册初稿终于出炉!……
业务员什么时候该辞职
有人说,搞市场与做销售,完全不一样;也有人说,总部与驻地机构永远是矛盾的;还有人说,没做过销售的人做不好销售。其实,这些都不重要。什么叫销售?销售,就是最大化地销售我们的产品,并使这一过程可持续性发展! 转身做销售,更需要市场的眼光和策略;总部向驻地机构的跨越,关键是心态的调整和韧性的坚持;并不是会打仗的人才让他去打仗,关键是他愿不愿去打仗,会不会在战争中学会战争! 人生的路很多,也很长,关键是找到自己的路,然后一往无前地走下去! 销售,就是这样的人生!
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