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做直销的艰难在于对信息管道的忽视
世界营销评论 ( 日期:2008-05-09 09:21)

    很多人酷爱直销,那么,通过直销,希望得到什么?答案千万,各有所需索求。
   
    许多人对现在从事的工作也许不情愿,对周围环境可能不满意,对生活质量和方式或者不如意,但身无长物的人,除了点子和个人服务机会以外,还能拿什么去换取财富?直销的低门槛,解决了资本壁垒的难题。
   
    个人见解,直销是取得个人经济独立的最佳途径。而唯有经济真正独立,才能实现民主自由。这是直销模式受到推崇的关键所在。
   
    直销的精髓、内涵、真谛见仁见智,众说纷纭。也谈一种,直销可以快捷简便地实现信息互动流通。
   
    市场需要直销模式,因为人是聪明的采购者,不喜欢跟中间商打交道。客户需要的是一个对它很了解的公司,一个能够愿意将需求迅速而完整地反映到生产制造部门的公司。而中间商不仅分享了利润,造成零售价格提高,更主要的是隔断了信息互动管道。不仅消费者不喜欢中间商,生产企业也不喜欢。因为不能够控制中间商环节,影响对客户和市场的了解和服务。造成生产方和消费终端无法及时互动交流,结果各自的问题得不到及时处理解决,甚至被曲解。
   
    但现实很无奈。尽管中间商知道靠优质服务吸引生产商和消费者,但利益造成信息不能完全、及时、真实的再现。还有,个人的立场,同样影响了信息的流动。在沃尔玛亲身经历过这样的小事,供货厂家尽管有促销员,尽管很关心自家产品的销售情况,尽管清楚知道甚至提前预测自家货销售情况,但补货的权利却掌握在下单经理手上。作为下单经理,虽然他无权停止厂家进卖场,但什么时候下单,数量多少,足以让供货厂家不得不唯心地向其个人买好。详细情况,还需要解释吗?即使中间商老总知道,也没办法解决属于行业潜规则的问题。
   
    直销商作为独立的经营者,作为结点使生产初端和消费终端有机结合起来,实现互动,可以更好地体现生产者的经营理念,让消费者了解生产者,并提出自己的需求,让生产者更好地了解市场,从而指导产品生产,减少盲目生产造成资源浪费。

    不仅如此,独立的直销商,能真正实现和生产商互相支持更好工作的交流互动。直销商不是生产企业的下属,不必看上司的脸色行事。如何解决市场中发现的问题,大家可以平等交流,共同探讨找出解决方法,追求尽善尽美。结果对大家都有好处。直销商积极热情的工作态度,虽然是为了个人利益,但却解决了任何企业老总都头疼的问题。
   
    只有领会到这一点的直销企业,才会真正重视直销商的来自第一线的问题和意见,才会帮助直销商解决销售中的难题。不能解决一个客户的正当意见,是企业老板的责任,是对直销商的打击。这样的企业,这样的老板,没有把直销商当作平等伙伴关系对待,选择的时候应该慎重考虑。
   
    市场的竞争让消费者和直销人的话语权的到了提升,直销人只有重视自己独立创业者的身份地位,充分发挥自己的聪明才智,通过直销平台解决实践中发现的问题,推动生产管理进步,才能实现个人价值。因此,好的平台,首先体现在对直销商的最大支持上,而不是骗直销商的钱。
   
    曾经有某公司直销商向我宣传。这个直销商十分敬业,自己买了笔记本电脑,搜集资料,剪辑编纂,刻录成光盘,就是为了发挥知识行销的优势,让说服更有力。尽管电脑时代,个人刻录光盘不是什么难事,但个人这样做成本、质量、内容是否合适?我问他,公司总裁是否知道这件事情?作为个人,我敬佩这位直销员,作为公司,我觉得总裁不尽心。不管从成本、质量和内容哪方面评定,公司肯定比个人有绝对优势,为什么不帮助直销员做这些服务工作?如果这样做不好,应该讲明道理,如果这样做有利,应该推广。总裁可以不懂,市场总监可以不懂,但公司难道不可以花钱聘请懂的人来为直销员服务?哪怕请人评价直销员的意见,也是真诚的支持和体现。细节决定成败,难道这个细节不值得思考?不重视和直销商的互动,这样的企业服务只能是空话。做实际工作,远比大会激励的豪言壮语解决问题。
   
    先疏通和直销员的信息管道,从而打开连接消费者的网络,让信息互动起来,才会增值,才会变成财富。如果讲管道理论,这才是直销的管道。


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