当人们不再用异样的目光和奇怪的逻辑去审视安利时,你会发现安利中国成功的真相并非直销二字如此简单。某种意义上,直销只是安利中国的皮肤,薄薄的表层下隐藏强大繁复的系统。
过去的几年,人们对直销太过于敏感。究其原因有三,一是数以十万计的普罗大众参与其中,从一个单纯的推销行为演化成一个令人瞩目的公众事件;二是制度的设计让安利的销售体系坚不可摧,这看起来有一种“商业宗教”的嫌疑;三是它是一间跨国公司,这一身份多少会让人感到异样。但是,商业本身就是一个组织,疏或紧都基于企业的战略与战术,如果一味对直销另眼相看,恐怕过于淡化商业的意义,而刻意强化了道德、律令的主体。当年三株动用十多万民工到农村刷墙、派单时,无人质疑其营销行为的不妥与不当;娃哈哈用严密的“联销体”组织来笼络经销商时,更是被视为高明。因此,单纯地就商业谈商业,就模式谈模式会显得纯粹。人们看到了安利具有争议性的外表,而我们则旨在挖掘它鲜为人知的内在,这才是它带给营销人最有价值的部分。
不可否认,安利看到了梦想的价值,通过各种手段协助人们实现梦想并为公司带来利润。安利与娃哈哈的最大不同在于,后者激励的是生意人,而前者激励的是老百姓。这是安利最具争议性的地方,也是人们另眼看安利的“可疑之处”。但这是直销的本意,也是推销的真谛,无数成功的企业以此谋生,其中不乏戴尔这样的跨国公司。究其本,直销是一种放之四海而皆准的商业模式,安利只是在国家政策许可的范围内将之做到了极致。
以旁观者的身份去看安利时,我们惊异地发现它与人们想当然印象中的不同。人们以前认为,安利是一间凶猛的掠夺型公司,可在郑李锦芬、黄德荫等高管层身上看到更多的是他们的“儒商”特征;许多人想象,安利是一个不负责任的跨国公司,只会赚一把就走,可我们发现他的许多决策都体现出了根植于中国的决心,也表现出了“企业公民”的责任;也有一些人认为,安利是喜欢打擦边球、玩猫捉老鼠的公司,可我们看到的却是安利为中国积极变身、艰难转型的努力与付出;人们也以为,安利是一间以忽悠和夸大其词为手法的公司,可我们看到的是它为建立市场秩序壮士断腕、厉行禁止的坚决态度;也有人认为,安利单纯以模式取胜的公司,可细细梳理我们惊觉,它功能强大、高效反应的后台系统才是它无往不胜的关键。人们发现了它的暗点,我们看到了它的真实。
其实,如果深入市场,你会发现更多。这是一个出乎你意料之外的世界,推介、培训、会议、购物、配送、互联网、生产甚至财务,这些每个企业都具备的要素在安利得到了无限放大。它的成功只是这些要素共同作用力的一种自然体现。直销是它的外衣,而系统才是它的内在。《新营销》用深入的采访和调查,试图探掘隐没在深处的密藏,而它才是安利之所以不可逾越之所在。