第一次见到乔·吉拉德Joe Girard,他便问我说中文还是英文?我答曰都可以,他遂从口袋掏出一中一英两张名片交给记者。橄榄绿色调的名片上有笑容满脸的吉拉德,并毫不避嫌地写上“世界销售第一”六个大字。
5月9日,被《吉尼斯世界纪录大全》称为“全世界最伟大销售员”的吉拉德到达他两岸三地巡回的最后一站:香港。自1977年至1991年,吉拉德一直是这个纪录的保持者,年鉴上记载着他自1973年创下1425辆个人年度汽车零售纪录以来,最高单月销售纪录为174辆,平均每日售出约6辆车。
吉拉德一生总共销售了13001辆车。这项纪录自他1978年1月宣布退休后,至今仍未有人能打破。
撒出来的名片
香港湾仔的会议展览中心大礼堂,数百名观众等待一睹这个“推销之神”风采。“2001太空漫游”音乐响起,当大家仰首凝视舞台时,射灯突然照向观众席后排,高举双臂的吉拉德昂首阔步进场,与观众握手拥抱,当然他并没有忘记派他的名片。
派名片是吉拉德最重要的工作。在台上,他像变魔术似的,在口袋里、在桌上甚至在鞋底拿出一把又一把名片撒向观众,忽然又会步下台阶,走向观众席向一名女士说:“你好吗,宝贝?”这位女士与他握手之后,手中多了两张名片。
他每次会给人两张名片:“你留下一张,另一张可以给别人。”吉拉德要每个遇上的人记得他。
甚至到餐厅吃饭,他都不忘留下两样东西:可观的小费和两张名片;寄支票时他亦不会放过,会在信封中放进两张名片。底特律棒球场举行热门球赛的时候,吉拉德会站到看台的最高处,向观众大撒一整袋、一整袋的名片。
“我要每个人都记得吉拉德,即使你今天不买车,但你有一天想买车时,会记起有个乔·吉拉德,并有这个人的名片,我的生意便做成了。”今天的吉拉德不再卖车,而是在世界巡回演讲,如今他卖的是他自己,所以在两个小时的演讲中,他最少说了100次乔·吉拉德。 怎样对付这些赖皮客户
“因为我很饥饿”
演讲到了中段,四名大汉搬出一道逾6米高梯子,76岁的吉拉德在大家心惊胆战中,一步一步爬上去,他一边爬一边说:“我们会一起再创高峰的!”吉拉德的格言是:“通往成功的电梯总是不管用的,想要成功,只能一步一步地往上爬。”而这似乎也正是他个人写照。
1928年生于底特律市东区的贫民窟的吉拉德,属于当时美国少数族裔的意大利西西里人。他的父亲动辄用皮带打他,不断臭骂他没出息,永远不会成材。因为经常挨打和缺乏自信,吉拉德自8岁起便有口吃的毛病。
吉拉德的前半生充满挫折,出身低微、有口吃毛病、高中时被开除、25岁前换过39种工作……有一天他的母亲带他到窗前指着外面说:“每个人在外边的世界,都能找到属于自己的天空。出去证明给你父亲看,你是出色的人。”
25岁的吉拉德开始学习盖房子做生意,之后的10年他为自己营建事业而努力。1962年,35岁的他因为一次业务上的失误,失去了价值约300万美元的生意,宣告破产。当天太太告诉他食物柜空空如也,已经没法喂饱两名孩子。
“我活了35年,现在连喂饱自己孩子也没能力。”事隔40多年,他在台上忆述时仍眼带泪光。
他坦言困境激起了自己对金钱的欲望。在破产后,他走进了一间车行询问有没有空缺。车行负责人正在考虑如何婉拒他时,吉拉德以他对赚钱的渴望打动了他。“请给我一张名片和一个电话,这是不会打扰到你的,我必定能够击败这儿最佳销售员。”他一字一句地说。“我并不是疯了,而是很饥饿。”
他立即投入工作,打电话给所有认识的人,包括他的电工和铅管工。第一天他便卖出第一辆车向老板预支薪水,跑到超级市场买了满满两大袋食物,走进家门时对妻子作了承诺。“亲爱的,对不起,从今以后你再也不会捱饿了”回想当天的一幕,吉拉德有点哽咽。