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追求简单:减比加重要
世界营销评论 ( 日期:2008-02-29 12:43)

       这真是一个复杂的社会:复杂的人心、复杂的政治、复杂的媒体、复杂的法令、复杂的理财、复杂的产品??在全球化时代,现在已不可能“以不变应万变”,对付复杂只有靠简单;面对牛毛般的法令,简单的对策就是不触法;面对纠缠不清的利益关系,简单的对策就是不参与;面对层出不穷的新产品,简单的对策就是不动心。

  仔细观察这个社会,该简单的就从不简单,该复杂的就一定复杂。

  三十多年前经过东京想买一台相机,陪伴的日本友人说要买就买Nikon.他说:“上面的配置可用于专业摄影。”当时花了600多美元购买了Nikon,上面的很多机关到今天还没有碰过。

  20年前微波炉在美国上市,销售人员说服内人买了一个多功能的RCA,也是600美元左右。上面有各种烹调的处理:香肠、火鸡、马铃薯??这么多年来只用过它两个功能:加温及解冻。

  几个月前,几位好朋友送我一个新手机,上面花样百出,从照相、录音、上网、发短信等应有尽有,到现在还没有时间看完厚厚的说明书。在可预见的将来,我只会用它一项功能:接打电话。

  从这三个经历推论,像我这样的消费者真正需要的,就是它最基本的功能。其它附加的功能,常常变成了附加的负担与浪费。因此,我的手机:只要能接打电话;我的电视:只要有6个频道。

  如果用帕累托定律(“80/20”定律),那么凡是使用最多的那一个功能(如占80%),就“专卖”这个功能,直接击中消费者要害:简单、实惠。卖牛肉面的,就只卖牛肉面;要吃蛋炒饭,请到别家。

  换一个方向思考,我们这些只要功能简单的消费者,是属于那20%,那么就专门生产这种简单的产品来满足他们。

  有人不买新手机、新电视、新汽车、新计算机,是在反抗功能太多、花样太杂、修改太快、诱惑太强。

  很显然,对消费品的喜爱可以有两类:年轻人追逐新奇的、功能多的;一些人喜爱实用的、简单的。

  相对于处处受到称赞的“附加价值”(value added)这个名词,我要提倡“功能附减”(function subtracted),因为目前很多产品的功能已经不少,新功能的边际效用是在递减。世界营销评论http://mkt.icxo.com/因此,一个商品功能的减少,反而使麻烦减少,价值上升;也能减少成本,售价下跌、市场扩大。这完全符合蓝海策略。

  “功能附减”的精义是:去芜存菁。减掉附加的功能是加分,而非减分,这就会产生“少即是好”,“减即是加”的微妙变化。传统上“多多益善”是贫穷社会的思维;小康社会的正确思维是“少少为佳”。“适可而止”也许是现代社会最好的消费准则。

  我很少去大百货公司、大卖场;甚至我不喜欢住在大城市、进大餐厅;更不敢见大场面、参加大典、见大官:“大”使我怯场(只有“大格局”令我钟情),“复杂”使我心烦。我向往《蓝海策略》一书中所提到的策略,要如何“降低”及“消去”与同业间的竞争。

  思虑到永续发展,就更不要耗尽资源;思虑到全球贫穷,就更要资源共享;这一切都要从化繁为简做起。

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来源:东方企业家

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