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网络营销进入整体化时代
2008-01-15 10:00 来源:赵勇 作者:电子商务世界

  当单一营销模式能带来的效果越来越小时,整体策划对企业将会显得越来越重要。

  你在搜索引擎或是B2B平台有投入吗?你是想投就投还是根据企业网络营销发展的目标和需要做了选择?其中受广告或是业务员的忽悠而一时冲动购买的应该不在少数。

  最常见的关键字排名,你有没有针对不同搜索引擎投放不同的关键词?这些关键词的描述、链接与公司核心业务的关系你思考过吗?企业经营者常说网络营销没有效果。这些现象的背后其实是企业对网络营销缺乏一个整体的理解,就好比“盲人摸象”,每次只触及到一部分,却埋怨“大象”和宣传的不一样。

  企业网络营销整体策划

  网络营销整体策划的第一步就要找出该企业在这个时期的网络营销目标。目标设置主要涉及五类:销售目标、增强服务目标、品牌型网络营销目标、提升型网络营销目标以及混合型网络营销目标。

  确定目标之后,就要考核企业要达到其目标要采取什么样的网络营销战略和战术。当今网络营销战略的重点主要包括:顾客关系的再造,即网络营销能否成功的关键是如何跨越地域、文化和时空差距,再造顾客关系;发掘网络顾客、吸引顾客、留住顾客,了解顾客的愿望以及利用个人互动服务与顾客维持关系,即企业如何建立自己的顾客网络,如何巩固自己的顾客网络;定制化营销,指利用网络优势,一对一地向顾客提供独特化、个人化的产品或服务;再有就是建立企业的网上营销伙伴,如何运用网络组成合作联盟,并以网络合作伙伴所形成的资源规模创造竞争优势,将企业自己的网站与他人的网站关联起来,以吸引更多的网络顾客。

  当企业管理者对网络营销的目标和战略已经有了一定认识时,预先做好网络营销管理设置是很多企业通常会忽略的部分,同时这也是保证企业营销效果的关键。

  这部分包括网络营销管理模型的选择和量化指标的确定:网络营销的管理部门和财务预算以及反馈信息的管理。反馈信息中有一部分内容是顾客提出的各类问题,对这些问题公司有关部门应尽可能快地给予答复,对一些常问的问题可通过预先设置自动应答器立即给出预备的答复,让他查询企业的FAQs。对一些不能即时答复的问题,公司应及时回复提问者,并承诺给出答复的时间限制——通常应该在24小时内。

  是否应该设立专门的网络资源管理部门一直是企业踌躇的问题,其实设置这样一个统一协调组织,就可能出现不同部门规划的电子商务计划,这些计划有可能会有矛盾和冲突。能在计划过程中对这些矛盾进行协调,最后拿出一个统一的计划,这样做能降低公司管理成本、实现规模经营。不宜将协调的任务分配给有能力但负有其他管理责任的人员,因为这种协调任务需要全职的关注,而这些管理人员没有充足的空余时间来履行协调的责任。靠兼职的协调很难取得成功,所以有必要设置一个专门的管理部门。 世界营销评论(mkt.icxo.com)

  网络销售对其他销售渠道的影响也是企业从整体出发考虑网络营销的一个方面。企业应通过市场调研进行统计分析,判断网上营销对其他销售渠道的影响,在制定计划时考虑到两者之间的关系,使网络营销计划与企业整体营销计划协调一致。覆盖面的拓展是制定网络营销计划、实现销售网络延伸以及市场划分时应考虑的重要因素。

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