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营销新手客户拜访必读
世界营销评论 ( 日期:2007-08-09 09:19)

    

世界营销评论(http://mkt.icxo.com)
  核心观念:队伍淘汰必须在新的补充下才更有效果,而不是彻底推翻重来。  
  队伍里面出现了白骨精,这些人分布在销售队伍中的不同角落,平时表面上不言不语,私下里经常与公司背道而驰,他们不光自己坏,还拉拢了一批本来正直的人跟着他们一起变坏。这些人就像掉进一杯干净水里面的几个泥巴,迅速的破坏了本来纯净的管理环境。张总早想清理这些白骨精,但是由于销售压力的限制一直没有很好的解决。他曾经私下单独找过这些人谈话,甚至威胁他们,希望他们能够注意收敛一些,结果他们仍然满不在乎。张总曾设想一次性的将他们处理掉,但是他最终否决了这个方案,其一,这些人已经有了一定的私下团体,处理不当会引起巨大震动,将直接影响公司的业绩。不要这些人没被赶走,自己却先被赶走了,这就事与愿违了。另外,这些人的在什么情况下都会出现的,这一批走了,不见得下一批就会好到那里去,他们很像是“脚气”,好了犯,犯了好,没完没了,最好能够找到一个持久的解决办法。

  (任何队伍里面都有坏人,很多情况下,我们明明知道他是一个破坏者,我们却无能为力,因为往往我们在他们身上都会有所顾及,这叫做“投鼠忌器”。)

  一次试验给了张总巨大的启发。一杯混浊的水,弄干净的方式有很多种,最常用的方式就是将水进行过滤,也就是先过滤到另外一个杯子里面,然后在倒回来,这种方法就是直接处理那些“白骨精”,处理干净了再工作,第一种方式它的缺点上面已经讲过了。另外一种方式,就是将这杯混浊的水放在水龙头的下面,然后打开水龙头不断的向杯子中放清水,直到它清澈为止。这就是说要不断的引进新人,不断的引进竞争,在这样的流动过程中,逐渐淘汰掉这些坏人。这里的关键就是要有足够多的人员储备,要达到人员的饱和,并且需要不断的人员补充,甚至是持续的人员补充。如果能够做到这一点,理论上讲,将可以彻底解决这些内部的问题。张总就这样开始了他的计划,经过半年的时间获得了巨大的成功。销售队伍被彻底的进行了改造,所有的坏人得到了相应的处罚。

  所以,饱和策略是最有效的管理方式,就是说要不断的有后备队伍,不断挤压已有人的生存空间,使人员流动起来,方能彻底“清洗”队伍中的“白骨精”,长期坚持将对建立符合企业价值导向队伍非常有利。  

  对于大多数的营销From EMKT.com.cn人员来说,对潜在和目标客户的拜访可以说是做市场的第一步。如何有效地对客户进行拜访,达到我们的寻找代理商或经销商的目的,是每一个营销新手苦苦思索的问题和迫切需要掌握的技巧。在具体的营销实践中,有些在当地区域市场比较有影响的客户往往由于每天接见厂家的业务比较多,对有些营销新手爱理不理。营销新手遭遇冷落甚至吃闭门羹的情况也是司空见惯。笔者的些许经验是:  
  一、知己知彼,做好调查  

  刚到一个陌生的区域,在没有与目标客户和潜在客户见面之前,作为营销人员首先必须对当地的区域市场做好初步的调查,包括当地的卖场情况、消费习惯、自己所做产品的大致市场容量、客户基本情况、同类产品的操作模式、其他产品的代理商或经销商情况等等,做好了这些,在与目标客户交流时才有可能“有话可说”,要知道,区域代理商在当地做生意那么多年,可以说是“生意精”。一个在拜访中谈话让人一听就是外行的营销新手,自然不会引起客户的兴趣和重视。或许你不一定比客户对当地的市场熟悉,但最其码不能一无所知。至少你应该是你所操作产品方面的行家或者半个专家。如小张是某不太知名的热水器厂家的业务人员,初到某区域市场,翻阅了当地的电话号薄找到一家比较有名的家电代理公司,便匆匆前往拜访。还算幸运,刚好那天公司老板没太多事就直接接见了他。寒暄过后,老板问小张“如果我操作你们的品牌,你们的准备怎么操作呀?”小张说“我们一般是小区域代理……”,而事实上,该客户是当地最有影响的客户之一,网络成熟,资金雄厚,其所代理的品牌基本上是省级代理,并且该老板自恃资历老实力大,对于不是太知名的品牌根本不做小区域的代理。老板听完后含糊其辞地“哦”了一声就开始转换话题,几分钟就把小张打发走了,根本没有谈具体的合作事宜。这主要是因为他没有做好最基本的调查。

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