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两度给员工下跪 台商谢明达征服日本人
世界营销评论 ( 日期:2007-08-01 22:29)

    
【ICXO.com编者按】日本7-Eleven流传一句话:“不可能的事,找谢明达就对了!”台湾裕源集团执行长谢明达让日本人也佩服的关键是什么?

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  超完美主义者

      高档裕毛屋超市天天空运渔获来卖,是谢明达追求事业极致的体现。台中公益路的裕毛屋凯福登是裕源集团子公司之一,每天下班时间停车场总停满高级黑头车。该店的杂货部有70%商品来自日本,是一家经营金字塔尖端客户的超市。一般超市净利是5%至10%,裕毛屋凯福登因商品多数产地直送,成本高昂,净利不到0.3%,然而,总经理谢明达却依然坚持。他说,“如果要赚钱,只要把良心放一边,就可以了。”

  台湾唯一优级屠宰厂、信功肉品副董事长杨博元说:“谢明达个性追求完美,一颗蛋、一条牙膏,他都要追根究底,台湾现在的超市大概只是60分 ,谢明达只要做到65分就好了,有必要弄到101分吗?而且还办得到!”

  这家年营业额超过一千亿日元的日资集团,老板是不折不扣的台湾人。董事长是福懋兴业总经理谢式铭,其子谢明达则担任裕源集团执行长。

  谢明达祖父曾任彰化和美国小校长,后来家族经营裕源纺织。谢明达没有接下父执辈的家业,却从日本物流市场开始,发展出超市、餐饮、高级汽机车代理、棉制品生产制造厂等版图,横跨服务业及制造业。

  一个台湾南部孩子,在日本打出一片天,靠的是“完璧主义”(日语原意为“完美主义”,将不可能变为可能),与凡事穷究至极的“究极精神”。日本7-Eleven里面流传着一句话:不可能的事,找谢明达就对了!

  然而,若非父亲31年前的关键决定,今日的谢明达,极可能是关在监狱的囚犯。

有钱坏囝仔 打架十根手指头都断过

  谢明达从小家境优越,是班上唯一穿皮鞋、有外国饼干吃的学生。他的便当几乎没吃过,因菜色丰富,同学喜欢和他换。他不读书,考试时把别人已作答完的考卷抢来,擦掉别人名字写上自己的。

  初中,谢明达组帮派,打架打到十根手指头都断过;为达威吓目的,他买了两把猎枪。母亲每天应付来家里讨公道的家长;父亲、祖父一见他又出状况,就把他吊在梁上抽打。

  谢明达的母亲常遭受连累。因家中变故,母亲学历只有国小,加上身为长孙的谢明达表现太差,家族嘲笑母亲说:“就是因为你没读书,才会教出这种坏囝仔(坏孩子)!”母亲常为此事默默掉泪,她对谢明达说:“有一天你一定要替我争一口气!不要再作坏!”

  但少不更事的谢明达却变本加厉。高中毕业后,他嫌父亲管太严,跑到台北补习。事实上,他在台北混帮派两年,专门为人处理债务。曾在半年里,接手整顿一个酒店,替人家偿清八千万元的债务。之后他拒绝考大学,父亲载他去考场,他从前门进去,后门开溜。当兵回来,谢明达不断滋事,好几次被警局拘留。

  终于,父亲谢式铭再也忍无可忍。二十一岁那年,父亲带他飞往日本新宿,投宿在仅用来过夜的简陋“番仔间”(旅店),四个榻榻米大,中间一盏昏黄灯泡。隔天,父亲出门后一去不返。几小时后,父亲打电话交代:已留下五千日元,付了半年房租,要谢明达自己在日本想办法活下去。

浪子回头

  从贵公子到异乡游子,对谢明达是重大打击。他不会日语,不认识任何人,有如哑巴,父亲取走他的护照,虽有手脚,哪里也去不了。他用初级英语打国际电话,请接线生转台湾的亲人付费,结果父亲拒绝接听。母亲想接他回台湾,但父亲反对,扬言若敢让谢明达回台,就断绝父子关系。

 直到很多年后,谢明达才从父亲友人处得知,父亲当年狠心丢下他,转身踏出“番仔间”,已泪流满面。但当时他不懂,心中对父亲充满恨意。

  谢明达回忆:“我到夏天都还穿着毛线衣,因为万一感冒,我没钱看医生。我像一个无知的傻瓜。”逐渐,在一个四周人都不认识的国度里,他开始想念以前的生活、反省自己以前做过的事。

  白天,他到寿司店打工,头三个月只能打扫,捡客人、学长吃剩的鱼肉,每天工作到深夜十点;晚上静下来,以前做过的荒唐事,电影般历历在目:同学、家族亲人看他不起、避之唯恐不及的眼神,母亲说了千百次“争一口气”的表情……他流下眼泪,“什么都没有,才知道人生有什么的可贵。我开始珍惜身边每个机会,我不能再犯错了!”

  谢明达开始勤学日文,他的日文字典整本翻到烂,每个字都读过。住处没有澡间,公用澡堂里全是刺龙纹凤的角头,他们看谢明达不闪躲,拿钱想吸收他,但他不为所动。

  谢明达考上日本东海大学那年,他的母亲却因血癌过世,谢明达震惊不已,他在母亲的祭文写着:“你生的不是一个不会回头的憨子,你生的是一个浪子;从今天起,我绝对会替妳在所有亲戚朋友面前争一口气!”

  谢明达于1984年毕业回台湾。来年,福懋兴业砸了十几亿元生产塑料袋,谢明达熟悉日本,奉父亲之命搬回日本拓展业务。父亲不给谢明达任何人脉,谢明达只好打开超市年鉴,一家家登门拜访。

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