世界营销评论(http://mkt.icxo.com)
商场返券促销“屡教不改”,日前,中消协和各地消协联合发
出对返券促销的一号评论,指出了返券促销的七大陷阱。
陷阱 1 模糊宣传
一些商场在宣传时标称“满200返300”等,但在商场内常有
满200返30、50、80等多种返券方法,这些在总体宣传时要么不加
标注,要么以小字标称,以诱使消费者参与购物。特例商品、名牌、
化妆品等还不参加活动。
陷阱 2 总折扣率
如满100返100,表面上看是5折,实际上远非如此;有的满
200返236,以零头增加计算难度。
陷阱 3 商品标价
在商品的标价上,往往是99、199、299等,计算起来十分繁
琐。
陷阱 4 凑齐差价
提高小额商品价格,使消费者难于找到合适的差额商品。
陷阱 5 返券使用
在返券的时间、空间上,给消费者设置种种限制,如返回的券
只限在一定区域内使用,不能全场通用;不同额度的返券,如买100
返40与返100取得的券不能通用,只能在返券额度相同的商品类别中
使用;返券必须在一定时间内使用完毕,逾期作废。
陷阱 6 返券程序
购物和返券需分别排队或上下不同楼层。消费者为凑齐返券,
不得不在商场内往返奔波、循环购物,耗费大量时间和精力。
陷阱 7 规避责任
有些商家以返券商品属于低价处理商品为由,拒绝承担其应尽的
“三包”义务。