世界营销评论(http://mkt.icxo.com) 一年365天,每一天都有新的精彩。在过去的2006年里,许多原来不怎么熟悉的品牌面孔开始频繁出现在人们的视野里,像新东方学校、春秋航空、巧克力手机、爱国者移动存储、雪花啤酒、诺迪康胶囊、江中亮嗓、如家酒店、吉利汽车、第一财经……
在这些品牌中,既有踏踏实实耕耘的专家,也有快速复制商业模式的高人;既有玩小资情调的雅士,也有充满异域风情的明星。
尽管从事行业不同、品牌实力各异、起步时间也有先后,但它们都拥有一张共同的脸谱——新锐。
新东方:教育产业化的先行者
2006年9月7日,新东方在美国纽约证券交易所挂牌上市,这也是中国教育培训业在美上市的第一家公司。当日新东方股价上涨了47%,大大超过了此前的预期价格,首次公开募股即成功融得1.125亿美元。
1993年诞生的新东方学校是中国“教育产业化”大潮的先行者,前期主要从事出国英语培训。新东方以开发学生兴趣、轻松教学为主要特点的授课方式在国内教育培训界独树一帜,不仅受到学生的欢迎,也逐渐形成新东方的文化内涵。随着新东方知名度的提升,这一内涵也籍由人际传播、宣讲会等组织传播而广为人知,在不知不觉中将新东方品牌推向整个中国教育领域,乃至整个社会公众的视野之中。
新东方依靠出国考试培训树立了品牌,并逐步开始向英语培训的其它方向延伸,如少儿英语培训、成人英语培训和精英商务英语培训等。目前,新东方在全国拥有32所学校和115个教育中心,成立以来的13年里,在新东方注册学习的学生已经接近400万人。据说,中国在海外的留学生每10位中就有8位在新东方接受过英语出国考试培训。
点评:“罗马不是一天建成的”,新东方深深懂得这个道理。从一开始,它就着手了解其目标客户群——学生最需要什么,为他们解决麻烦,并在课程、师资、教学风格等方面不断改进,逐步培养自己的顾客满意度和顾客忠诚度。新东方很少做广告,有人说它的品牌全靠学员“众口铄金”,这一点足以让任何一个对手不敢小觑。
春秋航空:1元钱机票
2006年11月29日,春秋航空在上海-济南航线上首次推出“比坐公交车还便宜”的1元机票,自11月30日起至12月11日止,仅限网上购票。一时间,春秋航空公司济南营业部的人气火爆,不断有客户来来往往。
一直宣扬走低成本之路的春航,自2005年7月开航以来就以低价撼市,所谓99系列票价,吸引市场注意。其中济南、烟台、温州和青岛,最低99元;南昌、厦门、天津最低199元;珠海、桂林最低299元。春秋目前已开通14条航线,各航线总平均票价定位于5折左右,低于同航线其他航空公司36%。
当然,低票价的背后是“降低”服务标准:省之于旅客,让利于旅客。正是在这样的思路指导下,一切“多余”的服务都在取消之列:限制免费行李数量,将最高免费行李额从一般的20公斤降至15公斤;餐食自行解决,仅免费提供1瓶300毫升的矿泉水;没有廊桥和摆渡车,使用较远的机位,旅客需徒步上下飞机,重复使用塑料登机牌……
点评:用低价策略吸引市场关注,这是中国企业新品上市时惯用的一种竞争手法。春秋航空的“1元钱机票”、“99系列”不仅让旅客得到实惠,为新航线培育了市场,而且给航空“价格同盟”带来了冲击,目前各家航空公司被迫推出3折、4折机票,与春秋航空的“搅局”不无关系。