如果说2004年三星给中国老百姓们的印象还只是“Anycall”、“显示器”、“高档冰箱”的话,那么2006年,很多人都已经看到了三星头上“行业市场”的光环。从2005年3月正式成立行业大客户部,到2005年12月超额完成1亿美元的年销售任务,再到时下“全国行业代理商大会”的召开,三星已经在中国行业市场上打拼得有声有色。对行业市场,这样一个天生的需求不断的积累和反复的实践领域,三星是如何在短短一年的时间内,就取得如此巨大的成绩呢?管中窥豹,可见一斑,从分析三星的渠道建设方面可以看出一些三星制胜行业市场的端倪。
成熟:三星行业渠道体系初建成
“三星欢迎所有的行业代理商加入三星的队伍,并在双赢的原则下为行业代理商提供发展空间,使其成长为三星的核心行业代理商。”三星行业大客户部总经理韩昌镐对全国的行业代理商做出了最为诚挚的邀请。而什么是三星的“核心行业代理商”呢?
据了解,当前三星已经初步完成了行业代理商体系的标准确立。行业代理商涉及的产品线众多,地域情况不一样,而三星应用专业的标准,把其分了三个类别:核心代理商(A级)、战略代理商(B级)和认证代理商(C级)。根据等级的不同,三星对行业代理商做出了相应的业绩要求,并每半年进行一次评估、晋级。
三星对于认证行业代理商、入门的行业代理商并没有设立条件限制。只要愿意与三星合作,只要是面对最终客户、进行行业客户服务的,不管是做系统集成的也好、做软件开发的也好还是做增值业务也好,都可以成为三星的行业代理商。
而相应的,三星对为行业代理商提供了分级的支持政策,以对其在B2B市场进行销售相关营销活动进行辅助。从整体方面来讲,三星对行业代理商支持政策可以分为售前、售中、售后三大类。
支持:三星B2B商桥通架神州
在2006年三星全国行业代理商大会上,三星B2B商桥———“PowerPartnerPortal”系统的发布充分吸引了与会者的眼球。据行业大客户部王雷经理介绍,三星B2B商桥是为支持渠道合作伙伴销售能力增长而建立的在线系统。作为即时的三星行业信息发布平台,通过这个系统,行业代理商可以与三星行业大客户部进行不限时间、地点的沟通。而三星也能在第一时间收集行业市场上的信息,并且对代理商在销售过程中的需求和问题做出迅速回应。三星B2B商桥针对行业代理商的业务需求,设计了一系列的个性化内容,能够为行业代理商提供三星最新的产品信息、行业指导价格以及招投标信息、投标资质材料下载。三星还将通过“PowerPartnerPortal”系统组织一系列的最新行业渠道促销活动,并设立了特色的奖励积分体系,以回馈行业代理商对三星的支持与厚爱。